在工作场所处理棘手的对话

关于本课程

If you’re a manager or supervisor, you have probably been faced with a difficult conversation with a direct report. 这些谈话不仅需要敏感、微妙，而且很可能需要保密，而且处理谈话的方式也会极大地影响结果。本课程旨在帮助学习者更好地处理与员工的尴尬和困难的讨论。许多困难的谈话会影响员工的工作效率，但作为经理或主管，你可以学会指导和建议员工创造一个更平静的工作环境，在这个过程中提高员工的留任率和工作效率。

学习成果

描述一个处理与员工困难对话的六步模式
解决10个常见的困难讨论：
- 工作场所的不当行为
- 对不良表现的反馈
- 与其他员工/同事的投诉发生冲突
- 工作区清洁
- 客户投诉（关于员工）
- 公众不服从
- 违反公司政策
- 着装规范问题
- 悬架
- 终止

[icon name=”clock-o” class=”” unprefixed_class=””] Estimated length: 3 hours
[icon name=”calendar” class=”” unprefixed_class=””] Access Time: 90 days
[icon name=”check” class=”” unprefixed_class=””] 社团学分: 3
[icon name=”globe” class=”” unprefixed_class=””] Delivery: Online
[icon name=”credit-card-alt” class=”” unprefixed_class=””] Cost: $79

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专业发展学会

John P. Gorel, Director, Corporate Relations
570-945-8622

电子邮件:[email protected]

由值得信赖的合作伙伴提供的在线课程和证书是自定进度的，可以随时随地通过连接互联网的计算机方便地访问。课程引人入胜，包括现实世界的例子、视频、互动游戏、评估和重点指导。 “询问专家”功能允许您提出与课程相关的问题，并在24小时内收到反馈。课程是可访问的、可定制的、集成的、可打印的和移动友好的。