处理职场冲突

关于本课程

作为一名管理者，你无疑会处理冲突。当你环顾四周，想知道谁会维持和平时，你可能会意识到那个人现在就是你。本课程介绍了工作场所可能出现的各种形式的冲突，并提出了管理者可以用来帮助处理冲突情况的策略。它包括来自该领域专家的视频评论，并呈现了一些虚构的现实世界场景，允许学习者练习应用整个课程中讨论的技能和策略。

学习成果

识别工作场所中不同类型的冲突
描述职场冲突的一些主要原因
讨论托马斯-基尔曼冲突模型
考虑你的个人冲突风格，并将其与其他风格进行比较
识别工作场所的各种冲突行为
探索冲突解决策略
讨论处理难相处员工的最佳做法
描述什么构成了危险的冲突，并考虑处理危险情况的方法

[icon name=”clock-o” class=”” unprefixed_class=””] Estimated length: 6 hours
[icon name=”calendar” class=”” unprefixed_class=””] Access Time: 90 days
[icon name=”check” class=”” unprefixed_class=””] HRCI学分: 6(通用) | 社团学分: 6
[icon name=”globe” class=”” unprefixed_class=””] Delivery: Online
[icon name=”credit-card-alt” class=”” unprefixed_class=””] Cost: $99

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专业发展学会

John P. Gorel, Director, Corporate Relations
570-945-8622

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